再过2天,就是国庆小长假了。但是,这次国庆小长假,很多景区应该都特别难受:原本该担心的是,景区会不会被挤爆;但现在更担心的是,会不会被警告、甚至是摘牌。
由于7月底乔家大院的一场被摘牌大戏,全国景区都迎来了一场大地震。从8月份开始,各个省市都开始了针对当地所有A级景区的大检查。目前为止,广东省、福建省、江西省等已经对不符合标准的景区做出了警告、严重警告、摘牌等处理。
其中,广东省针对清远飞来峡水利枢纽风景区(4A)、潮州东山湖温泉度假村(4A)等5家景区给予摘牌处理,并对包括韶关广东大峡谷景区在内的7家景区给予警告处理;福建省也对永安桃源洞景区(4A)、沙县小吃文化城(4A)等4家景区给予严重警告处理;江西省对包括上饶婺源江湾景区(5A)、南昌市梅岭狮子峰景区(4A)等在内的15家景区给予严重警告处理。
而河南省文化和旅游厅也明确要求全省家A级景区,按照国家标准,在旅游交通、游览、旅游安全等8个方面进行自查,并做好问题整改,维护好A级旅游景区品牌形象。同时要求各地文旅部门采取明察暗访等形式,完成对A级景区的复核检查工作,对于不达标的景区,根据情况给予警告、通报批评、降级或取消等级处理。
可见,这场针对A级景区的大考来势汹汹。
一直以来,景区等级在一定程度上代表了当地景区的水平、游客满意度,甚至是当地政府的政绩,尤其是5A景区资质,是当今国内衡量各景区软硬件发展水平的最权威标准,代表着世界级旅游品质和中国精品旅游的标杆。对于景区而言,5A的名片,则是吸引游客的金字招牌,甚至是门票涨价的凭据。
因此,各地景区都不惜花大代价打造5A景区,而这从5A景区的数量增长上也可见一斑。年,我国首批评定的5A级景区仅66家,截至年11月,全国5A级景区的数量已经达到家,11年间猛增近4倍。但在全国3万多家景区中,5A级景区的占比甚至不足1%,算是凤毛麟角的存在,这也足以证明了5A的价值与吸引力。
但从乔家大院等5A景区被摘牌的前车之鉴来看,就像公务员、教师不再是铁饭碗一样,5A景区的终身制也将彻底被打破,5A的金字招牌已经不再是保命符,而将成为紧箍咒。
中国已经有多个5A景区,为保证5A资质的含金量,保证5A景区的品质和水平,5A级景区的数量或许将不会再大幅度的扩大,而将变成一种动态化、常态化的退出管理机制,即有进有出。而在这样的情况下,对于5A景区的管理也只会越来越严。
那么,在景区大考已然进入常态化的情况下,景区该如何才能保住自己的5A头衔呢?
最重要的是,按照5A等级的相关标准,从一而终、踏踏实实地做好各项工作,而不是投机取巧,擅做表面功夫。对于5A景区而言,当初是怎么评上5A的,如今的大考也都是同样的标准,因此,只要平时下功夫,顺利通过5A检验根本不是问题。
其次,从已经被摘牌、警告的景区中吸取教训,勤于开展自我剖析、自我检查。实际上,从年开始,原国家旅游局就已经掀起了史上最严的景区整肃风,从严重警告到直接摘牌,全国大范围的景区都被整治。据了解,从年至年,光是被摘牌的4A景区就有多大71家。但问题在于,很多景区并没有因此而警醒,还是依然我行我素,直到摘牌、警告的处罚落到自己身上才后悔莫及,乔家大院就是一个典型的例子。
而在如今暗访机制已经全面铺开的情况下,景区更应该时刻自查自检,对照国家标准,将各项工作落实到位,这样才能最大化地保证5A资质,同时还能提升景区的整体水平。
最后,景区可以依靠自身的各种资源,建立更高质量的景区,毕竟,5A招牌已经不是保命符了,只有游客满意才是硬道理,景区只有通过自身高质量的发展,才能用硬道理拿到永久的保命符。在这里,景区可以依托自身的资源,因地制宜地开发一些新的旅游产品,对游客形成长效的吸引力;同时,景区还可以通过各种宣传渠道,保持自身的话题性及影响力;此外,景区还可以建立专业的管理队伍,提升景区的管理水平,从而保证服务品质。
总之,打造一个A级景区难,但毁掉一个A级景区非常容易。因此,景区一定要时刻绷紧日常管理这根弦,不要等到被摘牌后才后悔,那时候就来不及了!