金沙县政务服务中心紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育主题主线，对照初心使命查不足，聚焦检视问题抓整改，不断探索推出利企便民服务措施，全力优化服务办实事，持续优化营商环境。
认真疏堵点，多形式收集企业服务需求
针对服务企业的堵点，多形式认真查找差距和不足，多形式收集企业服务需求。
一是座谈征集。邀请各行业的企业代表开展面对面交流座谈会，收集企业对行政审批服务环节的需求，“零距离”了解办事企业和群众诉求。
二是商谈采集。积极对接行政审批服务部门主要领导或分管领导，就开展“企业定制服务”工作进行商谈，收集部门在开展工作过程中企业的需求。
三是上门收集。通过深入企业走访调研、召开座谈会、发放调查问卷等形式，上门了解企业在审批服务过程中存在的突出问题和困难。
四是广泛搜集。在电话回访的同时，在各窗口设置作风扫码和服务质量“好差评”评价器，及时跟进了解企业代表提出的意见建议。截至目前，召开座谈会4次，通过电话、现场回访办事企业和群众次，已解决企业反映问题17个。注重破难点，多内容提供企业定制服务
围绕破解利企便民服务难点，坚持问题导向，多内容提供企业定制服务。
一是提供定制服务指导。按照“企业（群众）需要什么、大厅提供什么”的原则，组织审批服务人员为符合条件的企业提供“一对一”或“多对一”的政策培训、技术指导等定制服务。
二是制定定制服务机制。细化服务内容，结合金沙县实际，制定出《“企业定制服务”方案》《“企业定制服务”服务清单》《“企业定制服务”工作运行机制》《回访暨满意度调查机制》等运行机制。
三是推出定制服务清单。定时不定时组织召开政策解读会，推出“政策解读”“许可辅导”“许可磋商”“并联审批”“集成审批”“审批代办”以及“预约服务”“上门服务”等8类“企业定制服务”清单。
善于抓重点多，渠道畅通企业办事路径
聚焦服务企业需求重点，以办事少跑路、省时间、减材料、降成本、提效率为目标，多渠道畅通企业办事路径。
一是精简办事流程。在贵州政务服务网金沙站点、政务大厅等公开了各行政审批服务部门咨询电话、办事指南（流程)及所需证明材料。
二是缩短办理时间。以“集成套餐服务”作为改革的突破口，将市场监管窗口、税务窗口集成办公，采取“综合窗口接件、后台分类审批、窗口统一发件”审批服务模式，企业开办整套设立、刻章、开户、核税等流程，只需要3个工作日即可办结，极大地缩短了企业开办时间。
三是开通绿色通道。设置企业服务专区和企业定制服务办公室，安排专人专岗，对办理事项、流程、环节、材料等进行辅导和解答，并提供延时服务、预约服务、陪同服务、上门服务，全程提供事前、事中、事后跟踪服务。截止目前，共开展延时服务次，预约服务67次，陪同服务40次，上门服务3次，企业和群众的好评率均为%。
作 者：何 波 王先刚
编 辑：苟 珊 责 编：李资苇
审 核：刘禹沙